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汕职新闻眼—记广东省首届粤东侨博会暨汕头市经贸洽谈会之义工篇  

2008-12-11 02:50:47|  分类: 汕职院新闻 |  标签: |举报 |字号 订阅

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前言:11月12日,持续两天的广东省首届粤东侨博会暨汕头市经贸洽谈会终于圆满落下帷幕,这是第一次由粤东四市(汕头、潮州、揭阳、汕尾)联合在潮汕本地举办的规模大、规格高、活动内容丰富的盛会。我院根据市委市政府和团市委的统一部署,经过一个多月的招募、培训、筛选,最终挑选出120名优秀学生正式担任侨博会的青年义工,为此次侨博会增添一抹亮丽的明黄。

 

全面培训,“备战”侨博会

10月8号,从首届粤东侨博会汕头青年义工培训班开班仪式开始,揭示着我院青年义工需接受长达一个月的严格培训。培训课程包括汕头市经济社会发展情况、首届粤东侨博会具体情况、汕头青年志愿者发展情况以及志愿服务工作的团队拓展、志愿服务工作的理念、志愿服务工作的技巧、接待礼仪的基本常识、志愿者服务工作的心理承受力等。

例如,培训班开展的“团队拓展”课程让人眼前一亮,采取统一培训、分组培训和实地演练相结合的形式,设计的课程新颖有趣。学生们通过参与“爱的鼓励”、“一拍即合”等简单而需要团队协作完成的游戏,并在每次游戏结束时,在导师的带领下进行总结、交流经验,以此来促进团队队员间的沟通、提升解决团队问题的能力、提高团队的合作能力以及增强团队动力等。

而在心理课程上,记者采访了青年志愿者协会会长李康。李康表示,他学到了实用的心理调节方法,例如在紧张工作时,生理上可以采取腹式呼吸法,在心理上则不要看重宾客的表扬与否,积极进行自我激励,特别是树立“你OK,我OK才会双赢”的志愿服务理念。

我院青年义工尽展风采

经过一个多月的充分准备,11月9日早,青年义工们便前往汕头市区,到各个酒店报道,开始为期三天的志愿服务工作。

此时,义工们忙碌的身影又再次浮现在记者眼前。

彩排,踩点,快速整理嘉宾资料,派送资料到各嘉宾房间,协助酒店工作人员会议签到……酒店大厅人来人往,青年义工们各司其职,分工合作,紧张有序地开展工作。据悉,帝豪酒店第一天就接到一千多名嘉宾。青年义工们身着明黄色上衣,井然有序,英姿飒爽,微笑诚恳,在会场形成一道亮丽的风景线。

11月10日上午,开幕式暨《潮之风》大型文艺演出在潮汕体育馆隆重开幕。志愿者们排列成几个方阵,依然身着醒目的黄色义工服,精神抖擞,秩序井然。

志愿者高举车牌号的双手,坚挺有力,像一个个引路标,引领嘉宾上下车,搜集各方材料为嘉宾讲解,落实出行安排,熟悉嘉宾联系方式、生活特点、饮食习惯、个性要求等,提前沟通,事先准备,实行定人、定车、定点服务,主动联系嘉宾与工作人员,机智处理突发事件……他们优质的服务让嘉宾纷纷竖起称赞的大拇指。

记者看到,当鸵岛宾馆的嘉宾们较早到达时,志愿者们便自觉看看周围还有什么需要帮忙的,然后自发站在楼梯两旁引领嘉宾;当会场有垃圾时,也是志愿者们自觉地弯腰捡起;这些展现了志愿者良好的服务精神风貌。

火树银花不夜天,盛会欢歌庆盛世。以“侨乡聚侨心,粤东共腾飞”为题的烟花晚会在11月11日晚举行,我院青年义工引领嘉宾上下车,引领到座位、洗手间,并与工作人员衔接,主动联系嘉宾与服务员的工作。在各位嘉宾退场时更是提前半个钟头准备,最终现场人潮在青年义工的引领下俨然有序的回到各自的宾馆。

记者跟着外语系的林燕彤的金海湾五号车,一上车,她耐心温和的讲解声便响起,她交代了车牌号、手机号等齐全的联系方式强调了重新搭乘本车的问题。车上宾客一致点头赞许。

一件件小事,均折射出义工们的责任心和使命感。

随团过程中,宾客们称赞道:“热情!”“棒!”“效率高!”很体贴的说“幸苦了!”“礼貌!”“很出色!”

这一字一句都是我院青年义工们劳动积累的果实。

记者跟着青年义工团跑完全程,感受到义工团队中的温情都蔓延到了各位宾客的心中。看着他们阳光般的笑脸,累,确实也不累了。

温馨来自每个人的心

      义工—嘉宾

记者跟随着机电系陈信永的金海湾团2号车一起外出活动场地时感受到,车上气氛格外活跃。义工演唱了一首《一壶好茶一壶月》给嘉宾们听,思乡之情浓郁,有位嘉宾回赠了一首《朋友》,引发全车人欢唱。

引领接待闲暇期间,记者看到,义工们与一位老华侨一起聊趣味英语,老华侨针对义工们英语发音的一些小错误进行纠正,义工们也针对某些英语问题进行提问,一老众小其乐融融,笑声不断。

真诚微笑架起乡情之桥,侨博会青年义工无微不至服务赢得海内外嘉宾赞许。

“难忘嘉宾们亲切的笑脸,亲切的问候,临别时的挥手相送,他们的每一个动作,每一个眼神,都证明了我们的工作有意义。”

“在志愿者这个舞台上,我用微笑拉开服务的帷幕,我用真诚与未曾谋面的人交流,我把青春诠释得晶莹剔透。我,永远不会退出。”

这是在义工们上交上来的心得体会里面摘抄的,他们真诚的影射了义工们的内心。

       义工—领导老师

接待工作期间,团市委工农部部长陈一微、副部长陈晓臻与我院团委书记陈锦德等领导老师们前往各个青年义工驻扎的酒店巡查慰问,送上温馨小卡片和精美小点心,表达青年义工指挥部对义工们的关心。陈一微部长表示,温馨小卡片都是由各位部长老师亲自起稿、打印、做花、切割而成的,希望义工们看着心里保暖,带来工作的动力,用一颗真诚的心去微笑服务。

小卡片上面写道:“我们将秉承‘奉献、友爱、互助、进步’的服务理念,用最真诚的服务让嘉宾们感受到最舒心的温暖,在首届侨博会中留下亮丽的风景线!”“幸苦了,亲爱的青年义工们!”

鮀岛宾馆的一位义工看到领导老师的关怀体恤,不禁热泪盈眶,当记者问道,有没有什么话要对陈一薇部长说的时候,义工说:“部长,您一直说我们辛苦,其实您更辛苦!”这让随团记者也深受感动。

         义工—工作人员

“我们是站在统一战线上”—这是龙湖酒店站长对记者说的。

在接待过程中,酒店工作人员与义工们同心协力,力争把侨博会接待工作办好,尽善尽美。

        义工—义工

整理资料工作还未完成,转眼已到六点,“你们先去吃饭吧”,“你们先去吧”,……最后,是在几位同学的坚持下,另外几位才先去吃饭,吃完饭马上“上岗”,换另外一批人去吃饭。

“你们站了一上午了,我们来吧”,“没关系,我们不累”,这是酒店前台接待过程中的一个小细节。

这是义工们的团队精神的体现,这是向日葵内心的烘托。

“义工之旅”受益匪浅

义工林树森说,他今年是大一新生,没参加过活动,经验等于零,此次侨博会义工经验加强了跟人的沟通的能力,深刻的体会到团队凝聚力,责任心与自豪感,感觉到不同形式的人组成一个团队需要默契。可以说,“辛苦,并快乐着。”

外语系陈丽说,她觉得志愿者就是向日葵,因为志愿者需要具备“乐观向上的精神态度,诚恳的微笑,负责人的工作态度”,这次侨博会也让她学到了纪律性、团结协作性,还有更重要的是团队之间温暖的“向日葵”内心。

外语系的丽霞同学也表达了自己的看法,她觉得此行受益匪浅,因为本身是毕业生,对职业生涯较模糊,很多嘉宾都是社会上的成功人士,他们丰富的人生经验教导义工们更好的为自己的人生目标奋斗。

……

义工爱心,榜样力量,志愿者爱心精神像一颗种子,生根发芽,深深扎根在每一位的身体。

 

 

此次侨博会也让很多人记住了这一支队伍!这支为海内外嘉宾展示了汕头青年义工的好形象的队伍!让我们坚持秉承着“志愿服务”之心,将这条道路越走越远,越踏越宽。

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